Dieser Artikel führt Sie durch die notwendigen Schritte, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Rückerstattung nicht genutzter Datenpakete
1. Melde dich bei deinem HAM eSIM Konto an.
2. Klicken Sie auf das Chat-Symbol unten rechts auf der Seite.
3. Geben Sie „Rückerstattung“ in die Chat-Leiste ein. Klicken Sie auf das Senden-Symbol oder drücken Sie die Eingabetaste.
4. Wenn du mit der Rückerstattung fortfahren möchtest, klicke aufJa und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Rückerstattung bereits verwendeter Datenpakete
Wenn das Datenpaket bereits verwendet wurde und Sie trotzdem eine Erstattung beantragen möchten, bearbeiten Sie die Erstattungsanfrage wie gewohnt mit dem Chatbot. Der Bot meldet ein Support-Ticket bei unserem Kundenservice, der jeden Fall einzeln prüft, um festzustellen, ob eine Rückerstattung möglich ist.